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公告概要：
公告信息：
采购项目名称 (略) 物业服务采购
品目
采购单位 (略)
行政区域 (略) 市 公告时间 * 日 * : *
获取招标文件时间 * 日 * : * 至 * 日 * : *
招标文件售价 ￥0
获取招标文件的地点 详见招标文件
开标时间 * 日 * : *
开标地点 详见招标文件
预算金额 ￥ * .3万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人 李冠阳
项目联系电话 ***
采购单位 (略)
采购单位地址 (略)
采购单位联系方式 ***
代理机构名称 (略) 省 (略) 市公 (略)
代理机构地址 (略) (略) (略)
代理机构联系方式 * — ***
(略)

黑 (略) (略) 采购，本项目仅面向小、 (略) 采购，欢迎有能力的国内供应商参加。

* 、项目编号：DZC ***

* 、项目名称： (略) 物业服务采购

* 、采购方式：公开招标

本项目要求以电子标书参与投标，不接受纸质投标文件（除《原件（样品）检验登记表》要求提供的资料外），否则投标无效。具体制作文件的步骤请参考http:/ *** />
咨询电话： ***

* 、技术需求及数量： (略) 物业服务采购，本项目共分1个标段，预算价： * , * . * 元，控制价： * , * . * 元，参与投标供应商投标最终报价超出控制价的投标无效。详细需求见 (略) 市公 (略) 网（http:/ *** ）《招标公告》。

* 、供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目投标供应商有效的企业法人营业执照副本，经营范围包含物业类。

2、 (略) 勘查：建议参与本项目投标供应商在开标前与采购 (略) 现场勘查，如 (略) 现场勘查，造成对项目内容理解错误，后果 (略) 承担。

联系人：林森 联系电话： ***

3、提供参与本项目投标供应商的检察机 (略) 贿记录证明。

4、本项目不接受联合体参与投标。

* 、本项目仅面向小、 (略) 采购，其他类型企业谈判无效。 (略) 政府采购扶持中小企业的相关政策。详见《政府采购促进中小 (略) 办法》。

根据相关政策，参与本项目供应商为小、微型企业的，则须提供本企业的小微企业声明函（须按规定格式填写声明函 * ），不提供声明函的投标无效。

参与本项目供应商如属于小、微企业，则须提供“小微企业声明函”， (略) (略) 分。

* 、获取文件须知

1、获取文件时间：公告之日起至 * 日 * 时0分截止。

注：请参与本项目投标的供应商在 * 日 * 时0 (略) 文件， (略) 文件，由此造成的后果 (略) 承担。

2、该项目 (略) 上自助方式。

在 (略) (略) 或 (略) (略) 注册的供应商且供应商注册信息审核状态达到“有效”或“入库”或“合格”状态，可网上自助下载文件。未注册的供应商请注册后， (略) 中“办事指南” (略) 上自助下载文件。

3、咨询电话： *** （李冠阳）

* 、申请退出投标程序及注意事项：

1、参与本项目投标的供应商应严格遵守《诚信竞争承诺书》，如果供应商已下载文件后因自身原因需要退出投标，必须在投标截止时间 * 小时前，在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请，并说明合理退标理由。否则， (略) 为记录名单 * 次。

供应商已下载文件后无故未参与竞争或未按规定程序申请退出竞争的，将 (略) 为记录名单。 * 个月内：供应商 (略) 为记录1次的，我中心将限制其1个月内参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计2次的，我中心将限制其3个月内参与 (略) 市政府采购竞争；供应商 (略) 为记录累计3次的，我中心将限制其6个月内参与 (略) 市政府采购竞争。同时1年内不能被推荐为诚信供应商。

退出竞争事宜联系人：李冠阳 联系电话： ***

2、通过 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退标申请， (略) 受理备案的，可在 (略) 市电子政府采购交易管理平台办理退还保证金事宜。

3、未按规定程序申请退出投标的，无权向 (略) (略) 申请退还投标保证金。

4、未按规定程序申请退出投标的，我中心将视情 (略) 理。

5、已经在 (略) 市电子政府采购交易管理平台提出退出申请的供应商或擅自不参加本项目投标的供应商，不得再参与该项目后期的采购活动。

* 、投标保证金：

1、参与本项目竞争的供应商，须按相关规定向 (略) 市公 (略) 账户预交投标保证金：7， * . * 元，投标保证金必须由参与本项目投标的投标方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳投标保证金（包括直接将现金存到 (略) 市公 (略) (略) 为），不得以其他单位或以个人名义代交。投标保证金缴纳证明须扫描上传到 (略) (略) 管理平台投标文件中，否则，投标无效。

2、以担保保函方式提交投标保证金的，应 (略) 认定的 (略) 或经 (略) 省财政厅认定的 (略) (略) 有限公司或 (略) 认定的 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 出具的投标保函，或本单位对公 (略) 出具的投标保函。 (略) 文件中规定的“政府采购投标保函”样式出具，不按招标文件规定的“政府采购投标保函”样式出具的投标保函， (略) 市公 (略) 不予接受。同时应将投标保函原件 (略) ，并提供投标保函复印件 * 份，否则投标无效。

对投 (略) 请与 (略) 、 (略) (略) 有限公司、 (略) (略) 、 (略) 市 (略) 联系，联系电话：

(略) ： ***

(略) (略) 有限公司： *** * 9

(略) (略) ： ***

(略) 市 (略) ： ***

3、 (略) 市公 (略) 账户信息：

户 名： (略) 市公 (略)

(略) ： (略) (略) (略)

账号： ***

行号： ***

注：填写汇款单时，需要标注项目编号及项目名称。

4、投标保证金不允许串项目使用，交纳其他项目的保证金不能用作本项目。

5、使用保证金年卡的供应商须将保证金年卡扫描上传到 (略) (略) 平台投标文件中，保证扫描内容清晰可查，否则投标无效。建议参与政府采购活动频率高的供应商办理保证金年卡，年卡可在投标（履约）保证金上限内重复使用， (略) 分补差即可。保证金年卡可同时用作投标和履约保证金。

6、中标方的投标保证金可转为履约保证金(多退少补)。

7、投标保证金的退还：投标保证金 * 律采取转账方式无息退还至原汇款账户。未成交供应商请在成交通知书（成交公告）发出后主动在 (略) 市公 (略) 管理平台提出保证金退还申请，5个工作日内退还。成交供应商如未将投标保证金转为履约保证金的，请在合同签订后在平台内提出退款申请，5个工作日内退还。退款申请详细内容：未成交供应商全称、 (略) 、账号、金额、项目编号、联系人、联系电话。否则，谈判保证金滞留的责任 (略) 承担。

8、办理交纳或退还保证金事宜，如有 (略) 办公室财务人员联系。

电话： * — *** ，传真： *** 。

9、发生下列情况之 * ，投标保证金将不予退还：

（1）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；

（2）供应商在响应文件中提供虚假材料的；

（3）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；

（4）成交方不按本文件及成交通知书规定签订合同协议；

（5）将成交项目转让给他人,或者在磋商响应文件中未说明, (略) 同意,将成交项目分包给他人的；

（6） (略) 合同义务的；

（7）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；

（8）招标文件规定的其他情形。

十、招标文件售价：免费。

十 * 、预计投标截止时间及开标时间： * 日9时 * 分， (略) 文件为准。

十 * 、注意事项：

1、供应商请主动到 (略) 市公 (略) 网(http:/ *** )《交易信息》栏下载招标文件及后续发布的与本项目相关的各类文件（如：预备会纪要、变更通知、有关问题答复、质疑答复等相关文件）。

(略) 文件及相关文件事宜， (略) (略) 通知，均以发布的文件为准。由于供应商未及时下载与本项目相关的各类文件而影响供应商正常参与投标以及产生的其他问题和后果的，责任 (略) 承担。

2、 (略) ，符合条件即可参与。本项目要求的供应商资格证明文件报名时不需提供，参 (略) 有资格证明文件提供到开标会上， (略) 审查，经评审不符合条件者投标无效。

3、未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商， (略) 上下载文件。未在 (略) (略) 或 (略) (略) 进行供应商注册的企业，请到www. *** ，点击进入“ (略) ”登记注册。

4、获取文件截止时未在 (略) (略) 或黑龙 (略) 注册的供应商，本项目无法下载文件；在开标前供应商注册信息审核状态未达到“有效”或“入库”或“合格”状态，则投标无效。

未通过 (略) (略) 注册审查的供应商，请联 (略) 所属地 (略) 。 (略) 市政 (略) (略) (略) 电话： *** * 。

5、本项目开标过程全程音视频监控，如参与本项目投标企业或个人对开标过程有疑义,可以书面形式提出，由政 (略) 门视情况调阅 (略) 审查。因此，所有参与本项目投标企业和个人不得对 (略) 录音、录像、摄影，或者通过发送邮件、博客、微博客等方式传播开标过程， * 经发现，投标无效，造成损失和影响的，将追究法律责任（经允许的除外）。

6、单位负责人为同 * 人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同 * 合同项下的政府采购活动。

十 * 、联系方式如下：

集中采购机构： (略) (略)

集中采购机构地址： (略) 市 (略) 区 (略) 新村纬 * 路2号（ (略) (略) * 楼）

网 址：http:/ *** />
集中采购机构联系人：李冠阳

集中采购机构联系电话： ***

采购单位： (略)

采购单位地址： (略) 市 (略) 区新潮大街

采购单位联系人：林森

采购单位联系方式： ***

邮 编： ***

日期： * 日



项目需求

* 、项目概况

1、服务时间： * —— *

2、座落位置：位于 (略) 市 (略) 区新潮大街华骏路 * 号

3、占地面积：3. * 万平方米；建筑面积： * 1平方米

4、室内保洁面积约为： * 0平方米；室外保洁面积： * 0 平方米；清雪面积： * 0平方米。

5、绿化、管护类型：室内花盆及花（大盆 * 个，小盆 * 个）；室外花池、花架及绿化带内种花。池约 * 平方米; (略) 、 (略) ；绿化（草坪）管护面积： * 平方米。

6、化粪池 1个，污水井8个，污水管道 * 米，消防井5个，雨排井 * 个 ，雨排管道 * 米。

本次招标的物业管理范围： (略) 有的园林绿化养护美化、道路铺装、路灯、围墙、高压和低压电路系统、给排水系统、供暖系统、办公区（包括窗帘、椅套、暖气罩）、生活区、活动区等相关设施 (略) 与维护和管理、卫生保洁、 (略) 的管理、外墙的保洁清洗、环境杀虫灭菌、垃圾的清运、 (略) 的综合物业管理范围。

* 、人员配置（供应商提供服务人员不得少于 * 人）其中：

项目经理1人；

1、 (略) 分（ * 人）：

室内保洁员 * 人；

室外保洁员3人；

2、 (略) 分（ * 人）：

正规保安员8人；

主 楼 更 夫3人；

主 楼传达室1人；

3、 (略) 分（6人）：

电 工2人；

综合维修工2人；

绿化养护员2人

物业工作宗旨

提供优质高效的服务，赢得服务对象的赞赏

物业岗位工作宗旨及基本要求

（ * ）门卫

宗旨：树形象，保安全

要求：“ * 必须”

必须着装（服装是职业要求，是职业身份的标志）

(略) 立（学生上学、 (略) 正门黄线内）

必须提前准备（学校告知有 (略) 情况下）

必须做好接洽（对家长、 (略) * 定要与被访者电话联系，征得被访者同意后方得入楼）

必须做好记录（对外来人员）

必须时刻关注（学校领导、教职工及车辆）出入

必 (略) 理突发事件（发现问题及时向主管汇报）

（ * ）更夫

宗旨：防火、防盗、防流水，保安全

要求：必须按时锁门

必须按时巡视作好记录

必须关闭水龙头

必须及时上报异常情况

（ * ）绿化

宗旨：和谐美观，养护及时

要求：“ * 及时”

及时种植、栽培

及时浇灌

及时修整

及时除草

及时清扫

（ * ）保洁

宗旨：无水渍，无污渍，无异味

要求：“ * 勤 * 注重”

* 勤即眼勤，腿勤，手勤

* 注重即

注重关键位置（方厅，厕所、楼道）

(略) （ (略) 、会议室、阶梯教室、 (略) 、室外环境卫生）

注重关键节点（重大会议、接待）

（ * ）维修

宗旨：及时、完美、节约

要求：“ * 要”

要上门服务

要随叫随到

要尽量完美

要如实填写维修记录单并及时报给主管领导

物业服务内容及标准

* 、总体要求

1、服务范围内各项标准达到《国家物业管理示范大厦标准及评分细则》的要求和标准。

2、制定完善作业程序文件，指引物业人员提供标准化服务。

3、工作人员相对固定,统 * 着装并佩戴工牌上岗。

4、建立档案管理制度，做到档案保存完整，检索方便快捷准确。

5、做好与本项目有关的保密工作。

6、物 (略) 需的工作用品、用具、耗材、维 (略) 提供。

* 、公共区域清洁卫生服务

1、服务内容：

A.校园内室外公共区域清洁卫生（校园围栏以内），包括公共道路、 (略) 、 (略) 地、人行道、公共绿地以及校 (略) 、门卫外围等的卫生清洁及 (略) 有场地清雪。

B.校园内室内公共区域清洁卫生，包括走廊、卫生间、 (略) 、楼梯、大厅、场馆、会议室、 (略) 位的清扫保洁及门窗保洁。

C.垃圾收集及清运，包括校园范围内室内外垃圾收集及清运。

2、服务标准

A、公共卫生间达到“ * 无”、“ * 净”、“ * 好”。

“ * 无”即（1）无痰涕、纸屑（2）无堵塞（3）无污垢（4）无污泥、地面无积水（5）无蛆蝇、臭味（6）无积尘、 (略) 。

“ * 净”即（1）墙壁、门窗净、镜面净（2）间隔净、无损坏（3）便池净（4）地面、立面净（5）蹲位净、（6）厕所周围净、垃圾不过夜。

“ * 好”即（1）厕所指示牌、男女标志好（2）厕所水电设备完好（3）厕所隔板、挡墙完好。

B、室外公共区域无纸屑、无杂草棍棒、无堆放垃圾、无积水、无积雪、无小广告。

C、室内除卫生间以外的公共区域无纸屑、无污渍、无水渍、无积尘、无垃圾堆放、 (略) 、无蚊蝇窗、明几净。

* 、公共秩序维护服务

1、服务内容：

负责校园大门门岗执勤管理；负责协助上放学对学生出入的管理；负责配合校方对校区 (略) 管理及外来人员、 (略) 车辆的管理；负责校区公共秩序的巡逻管理。

2、服务标准：

(略) 区域内的安全和正常工作秩序，对 (略) 登记、查验；对 (略) 登记手续，详细登记物品名称、数量和本人资料及搬运时间、搬运车辆的牌号等，防止破坏及意外事故发生； (略) 的相关管理制度，实行 * 小时值班制，教师上下班，学生上学、放学时间需在门前立岗；对校区楼内、楼外等巡逻看守，并填写巡检记录， (略) 的公共秩序；做好安全防范工作，定期组织安全检查， (略) 理各种安全事故隐患；有突发事件应急预案并组织演练；完成校方临时交办的各项任务。

* 、绿化养护服务

1、服务内容：

负责校园内花草的育苗和种植、栽培、公共绿化的日常修剪、杂草清理、浇水、施肥以及病虫害防治等专业化管理。

a 每年负责提供 * 多盆鲜花（ (略) 室内大小花盆、花及正门花架花盆、花，以及摆放及清除）；

b 负责提供 * 0株树锦鸡，并栽种；

c 负责提供 * 平米草坪，并负责铺栽；

d 负责提供8套铁艺花架，样式由 * 方提供;

e 负责为全校公共绿地安装喷淋系统(由中标方提供喷淋系统材料和安装施工)；

f负责清除小学楼前后绿化带土层 * 厘米，更换 * 立方米种植黑土；食堂前后绿化带土层 * 厘米，更换 * 立方米种植黑土；红砖抹灰封堵外墙下缝隙 * 米。

2、服务标准：

按时开展绿化种植、栽培、修剪、除草、浇水和虫害防治。草坪保持平整，草高不超过 * cm；灌木修剪及时，萌蘖枝不超过 * cm，乔木及造型植物及时修剪，并按植物品种适时施肥；主要病虫害发生低于 * %。

* 、 (略) 位、共用设备 (略) 、保养、维修服务

1、服务内容：

负责房屋主体结构的日常检查与巡视；门窗的巡视、保养与维修；楼内墙面、顶面、地面（墙面砖、涂料等装饰）的零星维修；校区围墙的巡视与维修；下水管线疏通，污水井、化粪池的定期清理；零星更换灯泡、灯头、灯座、开关等；消防设施设备、器材的日常巡视；避雷系统的日常巡视； (略) 位其他各种设施设备的巡查与维护。 (略) 需 (略) 产 (略) 承担。

2、服务标准：

每年 * 次以上对 (略) 检查，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关使用人；建立维修巡检制度，定时、定期、 (略) 巡检，建立巡检记录；每天对公共设施巡检，发现问题及时维修。急修5 (略) ，小修事不过时，维修合格率 * %。每天巡 (略) 位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活；污水井、化粪池清掏每年至少 * 次，雨水井及雨排管道每年春季秋季要清掏 * 次，保证排水通畅；每半月 * 次巡查围墙，发现损坏立即修复，保持围墙完好；假期对公共 (略) 全部检修，覆盖维修或更换；编制公共设施年度检修保养计划并严格实施； (略) (略) 良好，表面清洁、无污迹， (略) 率 * %。

3、其他要求

A、假期对公共教室覆盖保洁，包括墙面污迹、桌面字迹清除等。

B、负责给排水、供电、供暖设施的日常巡查看护，发现故障及时上报校方。

C、负责各室饮用水的及时运送。

D、负责完成校方交办的其他临时性工作。

* 、 学校的权利和义务

1.有审 (略) 门拟定的物业管理方案的权利。

2.有检 (略) 门按照制定的物业管理方案管理工作及实施制度管理的权力。

3. (略) 工作情况的考核权利及费用支付的确定权利。学校将采取定期或不定期检查和抽查的方式，对 (略) 考核。考核办法： (略) 扣分制，考核内容按实有考核分值计算，计算方法：月实际支付费用=月应支付费用-扣分值× * 元，按季度支付服务费用。

4. * 年中出现2次（含2次）与 * 方发生争 (略) 门在服务期间发生重大责任事故的或未按照合同要求去做的，校方将上报政 (略) (略) 理。

5. (略) 门未尽职责，给学校造成损失， (略) 门鉴定属实，学校有索赔的权利。

6. (略) 教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持 * 个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

* 、 (略) 门的义务

1.按照合同约定，有 (略) 统 * 物业管理的权利和义务。

2.对经双方共同审定的《物业服务方案》，有按照《物业服务方案》 (略) 的义务。

3. (略) 合同约定过程中，对学校提出的合理整改意见，有认真按时整改的义务。

4.服务期满合同终止后， (略) 的义务。

5.对学校的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

6.经双方协商，参照相关法律法规，在物业管理全面开展后， (略) 门无偿提供具备使用条件物业服务管理用房的义务。

* 、 其他要求

1.物业保洁人员必须符合《劳动法》对物业保洁年龄、身体状况等相关要求。

2. (略) 现在岗表现良好的，符合国家规定的原岗位优秀的工作人员。

3.学校招标及采购项目在质保期内发生质量问题需要维修时， (略) 门及时通知校方，学校负责落实由施工单位给予维修。

附件1-6：安保员、保洁员、综合维修工、电工、更夫、绿化员的工作规范及考核标准

附件1：安保员工作规范

* 、安保员服务礼仪

1、工作时间内按照规定着本岗位工服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。 (略) 姿和坐姿，维护公司形象。

2、 (略) 保持肃静，不可大声喧哗，不得聚众开玩笑、唱歌或争吵。

3、接待来访人员要使用敬语，做好“请”字当头，“谢”字不离口。要切忌使用“喂”来称呼业主。应答来访人员 (略) 立说话，停止手中的 * 切活动，说话时应面带微笑，亲切热情，使用文明礼貌用语。

4、遇有外来人员（检查人员）需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后， (略) 。

5、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。站岗时不倚靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品、自然下垂或交叉于腹前或背后。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采、 * 副懒洋洋的样子。

6、工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒、吹口哨等。

7、所有来电，务必在 * 响之后、 * 响之内接听。拿起听筒必须使用文明礼貌用语，讲“您好， (略) ，请讲”。认真听取、 (略) 讲内容。讲话应礼貌、清楚，并保持适中的音量。

8、在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。进办公室时，必须叩门，得到同意后，方可进入。 (略) 说明事情时，应简明扼要，不得拖延逗留时间。事毕，马上离开并轻轻把门关上。

9、在校园内都要穿着本岗工服。

* 、文明礼貌用语

1、见面语:您好、请进、请坐、欢迎光临

2、称谓语：同志、师傅、先生、女士、同学、小朋友

3、告别语：再见、谢谢、欢迎再来

4、指示语：请您稍等、请您登记

5、歉意语：对不起、请原谅、抱歉、让您久等了

6、回答语：没关系、别客气

* 、交接班制度

1、按时交接班、接班人员应提前 * 分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2、接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到 * 明：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到 * 清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4、当班人员发现的 (略) 理，不得移交给下班的事情要 (略) 理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

* 、校园安保工作程序与工作标准

A、校门岗工作程序与工作标准(年龄要求为 * 岁- * 岁之间)：

1、校门岗工作程序

（1）南校门岗4名安保员，白班2名，晚班2人， * 小时上岗，早6: * 交接班，晚6: * 交接班。西门岗4人,白班2名，晚班2人， * 小时上岗，早6: * 交接班，晚6: * 交接班。

立岗时间：

早：6: * -8： * * ： * - * ： *

午： * ： * - * : *

晚： * : * - * : * * : * - * : *

由两名安保员立岗。（假期除外）

（2）在学生上、放学时间提前摆放好路障，做好疏散学生工作， (略) 上、放学纪律，避免发生意外。

（3）对人员盘查时首先立正敬礼，用文明礼貌用语，如发现可疑情况（如外来施工人员，闲杂人员、收废品人员、携带物品较多人员、推销人员等）用歉意语结束；如盘查属可疑人员则严禁进入校门。

（4）对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗秩序员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；遇到不理解的来访人员，要礼貌地对其解释相关规定。待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见（请慢走）！”

2、校门岗工作标准：

（1）门岗立岗的公共 (略) 姿挺拔，严禁随意走动、张望。

（2）公共秩序维护员室外执勤姿态端庄，服装整齐，动作规范标准，精神饱满。

（3）室内执勤坐姿要端正，严禁倚靠、坐卧、做与执勤无关的事。

（4）接待登记要礼貌待人，文明执勤。先问“您好，您到哪里，请您登记。谢谢，再见”。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、 (略) ，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知校方并同时拨 (略) (略) 理。

（5）对于外来车辆进出要严格检查，认真登记，发现可疑人、事、物品，立即报告。

（6）执勤室内干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止入内。

（7）警械器具、公用设施、安全门控制器要爱护，正确使用，严加保管，保持良好的工作状态。

3.进出人员登记程序：

（1）对进入教学楼内的物品（施工材料、行李、麻袋、易燃及化学药品等）严格登记，取得校方同意方可进入。

（2）对外出物品必须严格盘查登记，由 (略) 门出具相关 (略) 。

（3） (略) 报刊收发事宜、包裹快递事宜。 (略) 教师用大桶纯净水的运送。由当班人员负责。

附件2：保洁员工作规范

工作目的： (略) 公共区域的保洁工作规范有序有效运作。

岗位设置:保洁员年龄要求在 * 岁- * 岁之间，室内保洁员9人、室外围保洁员1人，负责 (略) 的卫生，以上人员工作时间为7： * - * ： * ， * ： * - * ： * 。周 * 、日轮流休息 * 天。

服务礼仪及注意事项：

(1)仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

(2)不 (略) 、实验室、教 (略) 。

(3)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。

(4)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(5)下水如有堵塞现象，及时通知 (略) 疏通。

（6）工作期间不许大声喧哗，

（7）手机铃声调到震动，不许大声接打手机

（8）见到领导和客人要问好

（9）要团结， (略) 声誉的话

（ * ）不带着负面情绪和酒后上岗

楼内作业

* 、工作内容:教学楼周 * 至周 * ，当天 * : (略) 卫生工作，周 (略) 全面保洁。 (略) (略) 保洁工作。室内地面每天拖洗4遍，无污迹、纸屑，无灰尘、无水渍；卫生间每天清理6遍，果皮桶内垃圾不得超过2/3；公共区域玻璃每月擦拭2遍，目视洁净、光亮；在会议召开前和会议结 (略) 清理，随时发生，随时保洁，按 (略) 物品摆放；场馆每天打扫2遍，地面无垃圾、杂物，目视无灰尘，明亮清洁。

* 、日工作程序：

早7： * 要求必须在岗位上工作

早7： * —8： * ： * 分两次重点清洁大厅地面、走廊、卫生间、 (略) 、阶梯教室、 (略) 馆， (略) 理垃圾。

上午8： * ，下午 * 点分保洁员要对各层大厅、卫生间、 (略) 位完成第 * 遍保洁，每节课时保洁各层卫生间、走廊和公共区，要求在上课后 * 分钟内完成。

上午9： * — * ： * ，下午 * ： * — * ： * (略) 有设施包括宣传牌、消防栓箱内外、信报箱、风口、灯具、装饰柱 (略) 保洁。

* 、办公室保洁员工作规范

(1)逐间 (略) 与各会议室及监控教室等各室的卫生，目视地面干净无杂物，目视家具无灰尘。

(2)卫生间无异味，便器无污垢，地面无积水、无污渍、无纸屑、烟头等杂物。垃圾筐内废纸等不超过容积的2/3。

(3) (略) 内文件。

(4)每日下午逐层浇花，认真观察花，及时发现花是否生病缺肥并及时上报。

外围作业：

* 、工作内容

室外道路、场地、绿化带、标牌、宣传栏、道牙、路灯、休闲椅、垃圾箱、休闲椅、运动器材、旗台、旗杆等的清洁保养

* 、日工作程序

早7： * -7: * 、下午 * ： * - * : * 捡 * 教学楼西侧、南侧、东侧道路、绿化带漂浮物

上午8: * -9： * 、下午 * : * - * ： * 捡 * 教学楼后侧道路、操场、绿化带漂浮物

上午 * : * - * : * 、下午 * : * - * : * 重 (略) 、 (略) 漂浮物

(略) 安排。 (略) 地颗粒、树叶、积水； * 是清洁标牌、宣传栏、路灯、休闲椅、垃圾箱、休闲椅、运动器材、旗台、旗杆等。做到8小时巡回保洁，目视地面干净；路面、广场、散水坡、 (略) 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍油渍；雨、污水管井表面无粘附物和枯枝落叶，水流通畅，井盖上无污渍无污物；果皮箱、垃圾箱目视表面无污迹，无异味，内部垃圾及时清理，垃圾箱周围不积污水。垃圾滞留时间不得超过1个小时；夏天路面积水、 (略) (略) ， (略) 有需要打扫区域必须达到校方要求。 (略) 道板、铺 (略) 清除、消杀；校园内积水1天清理完毕；校园内积雪小雪8小时清运完毕，中雪1天清运完毕，大雪2天清运完毕，排污管及排污井每年清污2次，每年春季 * 次，冬季 * 次。每年春季对校园内的 (略) 清淤 * 次，保证雨季到来不堵塞。果皮箱、垃圾箱每天至少清倒 * 次,每天擦抹 * 次，每周清洗 * 次，冬季视情况。

室内外垃圾清运：

垃圾收集及清运：室内外垃圾每日收集清理2次，收集点周围无散落垃圾、无污迹、无异味；收集点内垃圾清运及时，日产日清，定期消杀，2米范围内不得有刺激性气味。

具体工作标准：

教学楼等公共区域

清洁项目

日常工作及周期工作内容

清洁标准

检测方法

公共通道

每天湿拖 * 次，并随时保洁。

无灰尘、无垃圾

目测地面洁净

墙壁

瓷片

每天擦抹 * 次，并随时保洁；局部灰尘、 (略) 理，每日保洁。

无灰尘、无污渍

纸测 * 厘米无污渍

涂料

消防楼梯

每天湿拖 * 次，并随时保洁。

无灰尘、无污渍

目测地面洁净

楼梯扶手

随时保洁。

无灰尘、无污渍

纸测 * 厘米无污渍

阶梯教室会议室、监 (略) 所

桌椅及其物品

每周清扫 * 次。如有会议或公开课时，会前会后各清洁 * 次。

无灰尘

目测地面无灰尘

地面

天花板、暖气

随时保洁。

无灰尘、无污渍、 (略)

目测光亮、洁净

门窗

门

随时保洁。

无灰尘、无污渍、无痕印、无手印

纸测 * 厘米无灰尘，洁净

门框

窗

随时保洁。

窗台

玻璃

随时保洁。

目测透 (略) 亮

布帘

不定期清洗，保持干净

目测洁净

其他

指示牌

随时保洁。

无灰尘、无污渍

目测无明显灰尘

开关

消火栓

随时保洁。

无灰尘、无污渍

纸测 * 厘米无污渍

灭火器

便池

每节课后冲洗 * 次，每天配合洁厕剂洗刷 * 次。

无堵塞、无污渍、无异味、无尿碱

目测洁净

台面/洗手盆

每天擦抹数次，保持干净无水渍。

无污渍、无垃圾

目测光亮洁净

门窗

每周用毛巾擦拭 * 次。

无灰尘、无污渍

目测洁净

墙身隔板

每天清洁 * 次，每周全面清洁 * 次

无灰尘、无污渍

目测洁净

清新剂

适时喷洒空气清新剂，按时安放卫生球。

保持空气清新

鼻嗅清香

镜面

每天用清洁剂清洗 * 至 * 次。

无灰尘、无手印

目测光亮

垃圾篓

每天更换垃圾 * 至 * 次。

无溢出垃圾、无异味

目测无溢出垃圾

灯饰/天花板、暖气

随时保洁，每个月全面清洁 * 次。

无灰尘、 (略)

目测光亮

(略)

地面道路

每天清扫 * 次，并随 (略) 位巡查保洁。

无垃圾、无纸屑、无石块、无木棍

目测洁净

指示牌

随时保洁。

无灰尘、无污渍

目测无明显灰尘

路灯

绿化带

巡视保洁 。

无垃圾、无杂物、无石块、无木棍

目测洁净

垃圾桶

及时整理清抹箱盖、箱身。

无溢出垃圾、异味，表面无污渍、无积灰

目测洁净，

(略)

每天清扫 * 次，并随时巡查保洁。

无积水，无积雪无垃圾、无杂物

目测洁净

单车棚

移动宣传栏固定宣传栏

巡查保洁。

无灰尘、无污渍、无痕印、无手印

目测洁净

(略)

随时保洁；每月全面清洁 * 次。

无积水，无积雪、无垃圾、无杂物

目测清洁

地面积水

及时清理

无积水，无积雪，无垃圾、无杂物

目测洁净

(略)

及时清理

无积水，无积雪，无垃圾、无杂物

目测洁净

(略)

随时保洁；每月全面清洁 * 次。

无积水，无积雪，无垃圾、无杂物

目测清洁

南、西 (略) 地

随时保洁；每月全面清洁 * 次。

无积水，无积雪，无垃圾、无杂物

目测清洁

附件3：

综合维修工、电工工作规范

1、维修项目：

塑钢窗、日光灯、门锁、门把手、电器开关、地砖、墙裙砖、水龙头、上水管、下水管、延时阀、消音版、白钢门、插座、电路、通下水、天棚板、切割、焊接、桌椅加固、窗帘架、固定 (略) 石窗台板、下水疏通等日常维修工作。

2、工作时间：由学校和物业协商确定

3、维修时限

急修5 (略) ，小修事不过时，维修合格率 * %。

4、维修服务具体要求：

（1）服从校方工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

（2）负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法，熟练各种设备的名称、型号、性能及构造原理。同时掌握消 (略) 情况，做到判断故障准确，维修及时快捷。

（3）每 (略) 巡回检查，发 (略) 理，并及时填写巡回检查维修记录单。负责修理门窗、桌椅（周 * 周日维修工作期间不可维修物品）、窗帘、室内外灯具、开关、插座及下水道堵塞等维修任务，保证其正常使用功能。夜间校区内发生需要维修的突发事件，需要维修人员及时到达维修地点，排除事故，及时上报.

（4）积极为师生提供多项便民服务，接到报修，应 (略) ，排除故障，确有困难应立即与校方负责人联系。

（5）定期清洁配电房，做到“ * 净”（设备净、机房净、 (略) 地净），

确保 (略) 。

（6）工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准， (略) 安全第 * 的原则。

（7）努力学习专业技术，不断提高自身技术素质。

（8）做好电气设备的巡检工作，定期巡视电 (略) 状况，正常记录各种数据。

（9）服从安排、提高工作效率， (略) 各项规章制度，加强预防措施，保质保量完成生产任务。

（ * ）维修服务时主动热情，使用文明礼貌用语文明服务，及时快捷，做到工完、料净、场地清，保证用户满意。

（ * ） (略) 劳动定额，修旧利废、交旧领新，节支增效。

（ * ）做好本工种工具的使用和保管，安全使用，合理保养。

附件4

更夫工作规范

工作目的： (略) 财产安全。

岗位设置：教学楼3人。

工作时间：由学校和物业协商确定

工作程序及要求：

1、遵守时间，不许无故旷职，有事需先向主管领导请假，准假后，方可离岗，严谨漏岗。

2、值班期间要坚守工作岗位，认真巡视，特别是是否有漏水问题，电器设施 (略) 关闭，发 (略) 理或向有关领导汇报。

3、做好防火，防盗工作，发现险情应采 (略) 理，及时向有关人员，领导汇报。

4、夜间值班更夫在 * ： * 对各 (略) 进行清楼；晚间 * ： * 更夫对各教室、 (略) 清楼并锁闭教学楼大门，并开启报警器。夜班清楼后负责每两小时巡检 * 次，并做好巡检记录。

5、值班期间，要保持高度的警惕性和责任心，不许喝酒，不许有玩忽职守、视而不见的工作态度。

6、 (略) 留宿。

7、更夫要负责每天各楼的中午值班工作。

附件5：绿化员工作规范

工作目的：绿化、美化校园，营造优雅、舒适的校园环境

工作时间：因北方气候限制， (略) 协商确定

工作内容：学校花草树木的培育、栽种，浇水、施肥、除草、剪枝、造型、病虫害防治

工作规范：1、 (略) 需要，按时栽种花草树木， 确保成活率 * 以上

2、对花草树木及时养护，按时浇水、施肥、除草、剪枝、防虫、灭虫

3、草坪保持平整，草高不超过 * cm；灌木修剪及时，萌蘖枝不超过 * cm，乔木及造型植物及时修剪，并按植物品种适时施肥；主要病虫害发生低于 * %。

附件6

安保员、保洁员、维修工、电工、更夫、绿化员的工作质量考核标准

说明：1、 (略) 考核

2、考核人员应将发现的问题及时和在校物业管理人员沟通，并记好意见反馈单， * 式 * 份， (略) 和在校物业管理人员各 * 份。

3、考核与物业费挂钩。扣考核分1分即扣物业费 * 元， (略) 付物业费中扣除。

* 、安保工作质量考核标准

序号

考核内容及办法

扣分

1

发现保安在岗期间不按要求着装，站岗不认真，仪表不整的， * 次扣2分。

2

发现学生在上课期间没有《离校通知单》及家长（第 * 监护人）陪护，外出校园的每次 * 人扣2分。

3

未交请假条教师随意外出的，发现 * 次扣2分。

4

发现学生将刀具等危险品带进校园后，没有上报或制止的发现 * 次扣2分。

5

对于迟到的 (略) 登记的发现每次 * 人扣3分。

6

(略) 规定，随意进入校园的，发现 * 车 * 次扣3分。

7

(略) 校门附近车辆秩序， (略) 南门、西门随时畅通，上、放学时间不畅通的， * 次扣5分。

8

(略) 要求开关校门的。发现 * 次扣3分。

9

没有按要求及时保证 * 个厅大门及时打开和关闭的，发现 * 次扣2分；静校后没有全面清理楼内人员按时离校，重点是卫生间、楼内死角等地，发现 * 次扣3分。

*

保安人员早晨、中午、下午上放学过程中，没有提前设置好路障，做好学生通道的，扣2分； (略) 主入口秩序，疏散学生不负责的。比如：家长将学生疏散通道堵塞，保安没有有效管理的，雨雪天学生摔倒不搀扶等现象，发现 * 次扣3

*

对外来人员到校来访， (略) 要求， (略) 的,发现 * 次扣5分。

*

外来人员准许进入时， (略) 管理程序的发现 * 次扣3分；外来人进入教学楼内，保安没有问询、任其在楼内走动的，发现 * 次扣3分。

*

上、放学大门开启时，没有阻止外来人员未经许可或家长趁乱进入校门的,发现 * 次扣3分。

*

所有在校及施工人员携带公共物品出门时， (略) 门询问检查的， (略) 的，发现 * 次扣2分。

*

(略) 理废旧物品人员，推销广告、无许可进校打球、 (略) 等闲散人员进入校园的，发现 * 次扣3分。

*

遇到大量人员来校，比如：已毕业学生回校看望老师等情况， (略) 要求将人员集中指定地点，进行有效管理的， * 次扣3分。

*

随意透漏校内教职工个人信息的，发现 * 次扣3分。

*

没有有效控制校门口发放传单人员和保证校门 * 米范围内无小商小贩的，扣3分。

*

遇到有精神病疑似患者、勒索学生钱财者、 (略) 会的闲散人员在校门口逗留时， (略) 报告，发现 * 次扣3分。

*

家长送来的物品（雨具、学具、钥匙等）， (略) 要求送达的，发现 * 次扣2分。

*

遇到突发事件，未 (略) 理和报告的， * 次扣 * 分。

*

门卫室卫生不整洁，物品摆放凌乱的扣3分。

*

门卫室内有吸烟、酗酒的，发现 * 次扣5分。

*

保安人员利用职务之便谋取个人利益， (略) 方便的，比如：保安在当值期间收集废物或随意让熟人进入校园等，发现 * 次扣5分。

*

(略) 照明设备的，发现 * 次扣3分。

*

(略) (略) 收发报刊杂志、没有及时将桶装水送达班级的，没有认真管理好师生邮件，导致邮件丢失损坏的，发现 * 次扣2分；同时，邮件要按价赔偿。

*

早、晚及节假日期间， (略) 要求随意允许来校锻炼人员进入的，发现 * 次扣3分。

*

保安在岗期间要热情服务于师生，对师生、家长服务存在问题，造成矛盾， (略) 形象的， * 次扣5分。

考核得分


* 、保洁工作质量考核标准

考核

项目

考核内容及办法

扣分

卫

生

间

1.卫生间大小便池内有 (略) 扣2分。

2.卫生间、淋浴室内存有 (略) 扣3分。

3.卫生间管线等器件有污渍、 (略) 扣2分。

4.卫生洁具摆放混乱，有混搭、摆放不规整 (略) 扣1分。

5.在午、晚下班后，不及时巡查灯具、窗户关闭情况的， (略) 扣1分。如造成供暖设备冻坏等安全事故的， (略) 相关责任。

6.仪表镜不洁净，有 (略) 扣2分。

7.洗手盆台面不洁净或隔断内堆积杂物， (略) 扣2分。

8.门框、门面、墙面有灰尘、 (略) 扣2分。

9. (略) 停水等特殊情况，没有储水保证卫生间冲洗保洁的， * 次扣3分。

* .学生上课后，没有及时冲洗小便池、蹲位的， (略) 扣3分。

楼

内

* .走廊地面在早7: * 至 * : * ，在没有学生的时间段要保持无纸屑杂物 (略) 扣2分。

* .各处门窗、墙、扶手、台阶、廊檐、墙角等有卫生死 (略) 扣1分。

* .责任区内会议室、阶梯教室、各专业室、 (略) 地面、桌子、门窗及座位有 (略) 扣3分；室内物品摆 (略) * 次扣2分；保管不善导致钥匙流失的 * 次扣3分。

* .大屏幕、墙壁文化标识等建筑物构件、文化建设构件各类平台及文化橱窗等有灰尘或杂物的， (略) 扣2分；如有损坏及时报告并保留损坏物件的， * 次奖励1分。

户

外

公

共

区

域

* .操场上有纸屑、烟头、塑料袋等杂物。 (略) 扣1分。

* .沙坑内的沙子有外溢。 (略) 扣1分。

* .宣传栏的玻璃及白钢不洁净，有 (略) 扣2分。

* . (略) 不清洁规整，垃圾有外溢，垃圾满箱没有及时清运的 * 次扣3分。

* . 停雨后，没 (略) 地积水的。 * 次扣2分。

* .雪天师生入校通道在7: * 之前没有清理完毕的扣5分。

* .小雪8小时内清扫完毕；中雪1天清扫完毕；大雪2天清扫完毕。没按要求完成校园清雪任务的， * 次扣 * 分。如连续降雪，根据降雪量界定完成任务时间。

* .没按指定地点堆放积雪或堆放积雪不规范的， (略) 扣3分；操场、跑道没有及时清理，影响学生上操、跑步的，扣5分。

* .遇雨雪等特殊天气，大厅无人值守，地面有湿滑现象的， * 次扣5分。

* .清扫工具用后乱放、散放，发现 * 次扣1分。

* .绿地及周边有枯枝落叶、纸屑等杂物的， (略) 扣2分。

* .校园内树木有枯萎，树木不及时养护、 (略) 扣2分。

* . (略) 未及时打扫有落叶、纸屑等杂物的 * 次扣2分。

* .在保洁区域内，发现有室外器材损坏等现象不及时报 (略) 扣2分。

* . 垃圾桶受损变形没有及时修复的， (略) 扣2分；垃圾桶表面有 (略) 扣1分；不按规定及时倾倒的（如：痰盂每天不能及时清洗、随时保持洁净）或有垃圾外溢、有异味异物的， (略) 扣2分。

* .公共区域地面在学生上课 * 分钟后，发现有纸屑 (略) 扣2分。

* .墙围子、墙面、卫生间隔断有乱涂乱画痕迹不能及时清理的， (略) 扣1分。

* .各处门窗、墙、扶手、台阶、廊檐、墙裙、腰线阳角等有卫生死 (略) 扣1分。

* .被抽查时发现责任区内包括隔断、灯具、门锁、阀门、墙砖、窗户等公物有损坏，保洁人员没报修的 * 次扣5分。

* .在岗期间不统 * 着装，对师生、家长服务存在问题，造成矛盾， (略) 形象的， * 次扣5分。

考核得分

* 、综合维修工、电工工作质量考核标准

序号

考核内容及办法

扣分

1

有不服从分配、不团结协作的现象扣 * 次5分。

2

发现问题不能及时报修及修理维护扣 * 次2分。

3

工作态度不积极认真，出现问题无故怠工 * 次扣3分。

4

(略) 各项 (略) 门、岗位的管理要求的 * 次扣2分。

5

不遵守考勤制度和作息时间， (略) 请假手续，出现旷工、迟到或早退现象的 * 次扣5分。

6

有维修或养护任务时，维修不及时和 (略) 清理不干净现象的 * 次扣2分。

7

出现不爱护、保养好维修设备和器具的现象的 * 次扣2分。

8

(略) 维修材料的领用手续，勤俭节约，修旧利废换下来的旧零件应收回，如出现浪费现象的 * 次扣3分。

9

要经常养护用电设备，如出现工作不认真，出现养护不及时断电等现象 * 次扣5分。

*

(略) 要求对各室、保暖、防火、 (略) (略) 巡查的以及没有巡查记录单或记录单不详等现象的发现 * 次扣2分。如造成供暖设备冻坏等安全事故的，还将追究其相关责任。

*

抽查时发现室内、责任区内包括隔断、灯具、门锁、阀门、窗户、户外体育器材、车棚、楼梯构件等设备设施有损坏不按要求维修的 * 次扣3分。

考核得分

* 、 更夫工作质量考核标准

序号

考核内容及办法

扣分

1

值班期间发现问题不及时上报的， * 次扣2分。

2

没有按规定巡查并没有巡查记录的或巡查记录不详或写的很乱的发现 * 次扣2分。

3

发现安全隐患不及时上报并产生安全隐患后果的 * 次扣5分。

4

不按照要求在上班期间饮酒的发现 * 次扣3分。

5

在值班室内有随意逗留的人员，发现 * 次扣3分。

6

下班后教学楼内随意放东西，发现 * 次扣3分。

7

随意将楼内钥匙给教师的，发现 * 次，扣5分。

8

门卫室卫生不整洁，物品摆放凌乱的扣3分。

9

有空岗现象的，发现 * 次扣5分。

*

紧急通知不能及时上报领导的， * 次扣3分

考核得分

* 、绿化员工作质量考核标准

序号

考核内容及办法

扣分

1

工作态度不积极认真，出现问题无故怠工扣3分。

2

(略) 各项 (略) 门、岗位的管理要求的 * 次扣2分。

3

不遵守考勤制度和作息时间， (略) 请假手续，出现旷工、迟到或早退现象的 * 次扣5分。

4

养护不及时 * 次扣5分。

5

由于养护不及时致使花草树木死亡的 * 次扣 * 分，并按价赔偿。

6

养护工具乱停乱放 * 次扣2分。

7

养护工具造成人员伤害的 * 次扣 * 分， * 切责任由养护员本人承担，与学校无责。

8

养护过程中造成其它物品损坏的 * 次扣 * 分，并按价赔偿。

9

有不服从分配、不团结协作的现象扣 * 次5分。

考 核

得 分

1

60