辽宁招标网

(略)

项目概况 物业管理服务（项目编号：JH * - *** * ） (略) 文件，并于 * 年 * 月 * 日 9 点 * 分（ (略) 时间）前递交投标文件。

* 、项目基本情况

项目编号：JH * - *** *
项目名称：物业管理服务
预算金额：人民币 *** 元。
包组编号： *
包组名称：物业管理服务
最高限价：1, * , * . * 元
采购需求：查看
(略) 期限：合同签订后 * 年
需落实的政府采购政策内容：详见招标文件
本包组不接受联合体投标。
* 、项目基本情况 1.物业类型：庭院、办公楼与附属楼及附属设施、食堂管理。 2.服务地点： (略) 市市府大路 * 号（中共 (略) 市委 (略) 市人 (略) ，以下称采购人）。 3.服务面积： * 平方米，其中建筑面积 * 平方米，庭院面积 * 平方米。 4.就餐人员： * 人。 * 、物业服务委托管理事项范围 （ * ）建筑物的维修及保养管理 具体包括屋面、外墙面、承重墙体、楼面、楼梯间、走廊通道、电梯厅、门厅、办公、接待、会议、餐厅等区域以及公共附属建筑物和构筑物（ (略) 内道路、 (略) 、地下室、室内外上下水及消防通道、 (略) 位）。（ * ）设施、设备的维修、养护、运行和管理 1.供配电系统：负责配电系统：负责配电室，楼内外照明，墙壁配电、EPS系统和发电机组及其他各要素配电设备。 2.给排水系统：负责饮用水水质监测、饮用水设备，日常 (略) 管理。负责排水系统，卫生洁具等维修养护管理。 3.消防系统：负责室内外消防栓，水泵接合器，消防管理，气体灭火，消防水泵及配电，灭火器材，消防标志，燃气报警器，送风排烟系统，消防应急灯，疏散指示灯，消防广播等系统 (略) 管理。 4.厨房设施设备：冰箱、冷柜、排油烟机、引风机、和面机、 馒头机、绞馅机、豆浆机、烤箱、蒸箱、切菜机、去皮机、洗碗机、消毒机柜等附属设施维护维修管理工作。 5.办公家具、门窗、电器设备等维修维护管理。 6. (略) 监测管理， (略) 置突发情况，配 (略) 门做好日常养护工作。 7.监控室维护，维 (略) 监测管理。 8.微 (略) 监测管理，各种微机故障监测及排除。 9.通讯设备、 (略) 监测管理及维护、维修。 * .采购人委托其他设备设施维护维修保养。（ * ）卫生保洁、绿化管理 l.负责大楼公共区域、庭院、道路、电梯轿箱、电梯间、房屋公用走廊、楼梯安全通道、大厅、天台、天棚、墙壁、门窗、室内玻璃、活动室、会议室、公共卫生间、牌匾、室内外灯具装饰物等全天候卫生清洁。 2. (略) 、会议室卫生清洁。 3.负责每日垃圾收集、清运工作。 4.负责办公家具、地板、 (略) 石地面、墙面、地毯保洁养护工作。 5.负责卫生消杀(费用由采购人负责)。 6. (略) 内、外除雪。 7. (略) 环境绿化管理工作(包括日常花草、树木养护、摆放等)。（ * ）安全保卫、消防监控管理。 1.负责上访人员安全检查工作及办公区域 * 小时公共秩序管理及安全管理工作。 2.负责门卫 * 小时值班室值班及外来人员接待登记、引导等工作。 3. (略) 内车辆查验、登记、停放疏导工作， (略) 进行有序管理。 4.负责全天候安全巡查， (略) 为，及时排除安全隐患， (略) 内正常办公秩序。 5.负责 * 小时消防监 (略) 管理 (略) 置报告工作。 6.负责日常对监控系统的监测、维护、管理,承担起设备的维护服务工作,配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），以保障监控系统的长期、可靠、 (略) 。 7. (略) 内消防设施的管理维护，负责灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理，配置管理。（ * ）会议服务及接待管理 1. (略) 内会议服务工作。 2. (略) 内各种活动礼仪保障。 3.负责会议室饮水、器具清洁消毒工作。 4. (略) 布置工作。 5.负责接待室 (略) 接待服务工作。（ * ）档案、资料管理 l.管理与物业相关的工程图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。 2.每季度提交物业管理专题报告，春秋季制定设备大修及维护计划。（ * ）餐饮服务管理 1.负责提供保证采购人餐饮用工人员。 2.负责采购人单位人员及驻厅人员、临时接访人员，符合相关规定人员每日早、午、晚 * 餐用餐保障。 3.负责重大节日、重要活动和各类应急任务的餐饮保障。 4.负责提供采购人在接待用餐保障。 5.负责物品验收、库房管理、原材料的配料、菜品的出品服务。 6.负责食堂加工设备及其它设施(含排油烟系统清洗)的卫生管理。 7.负责食堂食品卫生安全。（ * ）其他管理 1.维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度。 2.物业管理人员和专业技术人员必须持证上岗，员工统 * 着装佩戴标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。 3. (略) 的满意率达到 * ％。 * 、物业服务管理标准及要求 （ * ）建筑物的维修及保养 对建筑物做经常性检查和维护， (略) 位的结构，设施如发现有损坏及时严以修补完善，维护建筑物的原有建筑结构，不得擅自改变建筑物造型及色彩，以维护建筑物原有风格结构安全。 l.房屋档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。 2.建立工作时间值班制度，设立服务电话， (略) 理报修业务。 3.建立并落实维修服务承诺制，零修、急修及时率 * ％，返修率不高于1％，维修服务回访率达 * ％，维修质量合格率达 * ％以上。 4.保证共用设施完好，不能随意改变用途，发现缺损3日内修补完毕。（ * ）设施、设备的维修、养护、运行和管理 1.必须保证大楼采暖、制冷、给排水、供配电、变配电、照明、监控、通讯、消防、电梯、餐 (略) 设备设施的日 (略) 。并做好日常巡检、测试记录和维护， (略) 理投拆，以保证设 (略) (略) 状态。 2.制订各系统设备的中长期保养维修计划，严 (略) 外，将设备管理纳入维护为主的良好轨道。长期计划中应包括对设备的重置更新。 3.合理使用能源，采取 * 切措施努力将本物业的能源消耗降到最低点，以减轻采购人负担，不断优化生态环境。（ * ）卫生保洁、绿化管理 制订详尽具体、 (略) 位保沽操作规范，严格按照预定清洁标准及作业频度操作，并建立督查、补洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。 (略) 花卉按要求摆放，花、树木规范养护管理。 1.建立健全卫生保洁工作责任制度，各保洁区域设专职保洁人员，制定详尽具体、 (略) 位保洁操作规范，严格按照保洁标准及作业规定操作，并建立督查、补洁制度，实行全工作日保洁服务。 2.保持接访大厅、办公楼内环境清洁，无乱贴、乱画， (略) 、大厅、各通道、 (略) 梯、安全通道、天棚、墙壁、门窗、室内外玻璃、电梯及电梯间、办公室、会议室、公用卫生间、牌匾、装饰物等保持洁净；场地内无纸屑、烟头等废弃杂物，内墙面无污染。 3.垃圾日产日清， (略) 卫生消毒灭杀。 4.保洁设施完备，并定期对地面、 (略) (略) 养护；确保表面光洁、无污渍。 5.无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。 6.对保洁管理满意率达 * %以上；卫生清理、垃圾清运及时率 * %。（ * ）秩序维护、消防监控管理 1. 秩序维护（1）上访接待时间在大厅门前即上访区域，对上访人按身份证件确认后，按序叫访同时，检查上访人随身携带物品，严禁 * 切易燃、易爆、有毒、有害物品进入信访大厅。（2） * 小时门禁管理： (略) 办事人员，按规定对外来人员持有效证件登记后换取出入 (略) 。制止在门口随意停车、人员聚集、 (略) 为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。（3） * 小时巡查管理、制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以秩序维护为主， (略) 为，排除不安全因素，同时 (略) 和环境卫生状况。（4） * 小时受理报修，设立并公开服务报修受理专线电话，认真记录报修 (略) 理情况，并建立信息反馈制度。（5） * (略) 、 (略) 管理，登记出入车库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，防止危险物品和可 (略) 内。（6）处理各类突发事件，制订针对采购人特点的突 (略) 理预案。有针对性制订对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰“采购人”秩序、重大设备事故和自然 (略) 理预案，并做必要演练。 * 旦发生案情时，应果断、及时、 (略) 理，努力将损失和影响降到最低点。 2.消防监控 （1）监控室必须 * 小时有工作人员值守，负责实时监控，确保视频监控 (略) 和视频文件有效存储，保存备查期限不得少于 * 天。（2）工作人员不得迟到、早退、脱岗，不得随意在监控主机中安装无关程序、删除系统中的任 * 程序、改动系统预先设置的参数，不得故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。（3）做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风，设备、布线排列整齐，严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；严禁烟火；严禁用湿手或潮湿物品接触设备。（4）严格按照规定 (略) 操作，密切注意 (略) 状况，保证监控 (略) ；不 (略) 硬件热拔插操作（支持热插拔的硬件设施除外）；不得无故中断监控设备。（5）严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意遮挡摄像镜头等。（6）突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报值班领导，由值班负责人组织人员修理，排除故障，并安排人员加强安全巡检，事后做好记录。 （ * ）会议服务及接待管理 1.按照采购人各项会议要求，会前做好各项准备工作，包括：参会人员车辆停放，电梯控制，引导标志设置，会议室温度控制、通讯、灯光、会标悬挂、坐签摆放等准备工作。 2.在会议期间做好会务服务。 3.及时更换会议室饮用水。 4.做好接待室 (略) 服务工作。（ * ）档案、资料管理 妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案，安保、消防、监控档案、设备设施维修档案。 l.妥善使用、保养和维护各种没得、工具、办公用品，在本合同终止时， (略) 移交采购人提供的设备工具、办公用房保证完好，扣除自然磨损因素后，完好率达到 * ％。 2.合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出入库保管和消耗登记，每月 (略) 成本分析报表提交采购人。 3.对采购人的办公设施，各种机械没备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经同意。使用过程中如损坏 (略) 赔偿。 （ * ）餐饮服务管理 l.厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。 2.厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保绝不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。 3.所有餐饮服务人员均有健康证，并按规定做好每年组织体检工作。 4.厨师、面点师等各类岗位人员要具有相应的资格证书。 5.根据季节变换情况，制定周营养食谱，公 (略) ，食谱要确保主副食花色、品种、营养 (略) 需的热量。做好食堂每日早、午、晚的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。 6.每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。 7.按要求做好各类会议用餐、工作接待、节假日加班、备餐的餐饮保障和各类应急任务的饭菜外送工作。 8.按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作，合理控制成本。 9.指标要求：卫生质量合格率l * ％；工作人员拥有健康证和年体检率 * ％；通过满意度测评就餐人员满意率达 * ％以上。（ * ）其他职责 l.遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形像，不得借采购人名义做虚假和不实的宣传。 2.根据合同规定，全面完成委托管理事项，不得将委托管理事项转给第 * 人。 3.保持同采 (略) 门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议，监督和指导。 4.严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律， (略) (略) 要求的职业资格、健康状况等证书，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新录用人员的自然情况书面向采购人通报，经采购人同意后方可实施。 5.及时调整不适合继续为 (略) 工作人员。 6.建立从业人员考勤制度，实施岗前及岗位培训制度，对从业人员的工作质量， (略) 动态管理和监督。 7.负责对特殊岗位从业 (略) * 次体检，并向采购人提供结果。 * 、主要岗位人员配置及要求( * 人) （ * ）项目经理（1人），要求：大学专科以上学历（上岗前核验相关证明材料）， * 周岁以下，具有3年以上非住宅类物业管理工作经验，精通物业管理组织运作实施、有较强的沟通、协调、组织、执行能力。（ * ） (略) 维修人员（3人），实行 * 小时 * 班倒。 1.综合维修工1人，要求： * 周岁以下，具有相关专业3年以上操作维修管理工作经验。熟悉建筑物及办公用品、门、窗等维修工作，具有水暖专业基础知识，熟悉给排水设备、 (略) 、维护、管理工作。 2.强、弱电工2人，要求： * 周岁以下，具有相关专业3年以上操作维修管理工作经验，持有 * 级以上电工职业资格证书（上岗前核验相关证明材料）。具有强、弱电专业基础知识，熟悉电气设备维修、保养等工作。（ * ）秩序维护人员（ * 人）。 1. (略) 长1人，要求：了解国家法律、法规，掌握 (略) 政管理规章制度，接受过正规军事训练，具有良好的军警素质，具有较强的秩序维护日常管理能力， (略) 置能力和快速反应能力，具有相关专业3年以上工作经验。 * 周岁以下，身高1. * 米以上，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料）， * 官端正，身体健康。 2.消防监控员3人，要求： * 周岁以下，身高l. * 米以上，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料）， * 官端正，身体健康，持有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证书（上岗前核验相关证明材料），具有相关专业3年以上工作经验。 3. 安检员4人，男2人，要求： * 周岁以下，身高l． * 米以上，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料）， * 官端正，身体健康，具有相关专业3年以上工作经验；女2人，要求： * 周岁以下，身高l． * 米以上，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料）， * 官端正，身体健康，具有相关专业3年以上工作经验。 4.秩序维护员 * 人，要求： * 周岁以下，身高l． * 米以上， * 官端正，身体健康，具有相关专业3年以上工作经验。（ * ）保洁人员（9人）。 1.保洁负责人l人，要求： * 周岁以下，身体健康， * 官端正。具有较强的管理、组织、协调能力和工作责任心，熟悉保洁工作制度及流程。 2.保洁员8人，要求： * 周岁以下， * 官端正， (略) * 次体检，保证身体健康状况良好，无传染病及其它疾病，责任心强，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。（ * ）会议服务人员（2人），要求：女， * 周岁以下，大学专科以上学历，身体健康， * 官端正。有较强的管理能力和工作责任心，服务意识强， * 官清秀，举止端庄，吃苦耐劳。（ * ）餐饮服务人员（ * 人）。 1. 厨师3人，要求： * 周岁以下，男性，身体健康， * 官端正，无传染病及其它疾病，责任心强。具有3年以上餐饮服务管理经验，持有中级以上中式烹调师职业资格证书或厨师证书（上岗前核验相关证明材料）。 2.面点师3人，要求： * 周岁以下，身体健康， * 官端正，无传染病及其它疾病，责任心强。具有3年以上餐饮服务管理经验，持有中级以上中式面点师职业资格证书（上岗前核验相关证明材料）。 3.水案3人、零活3人、服务员3人，要求： * 周岁以下，具有2年以上餐厅工作经验。保证身体健康状况良好， * 官端正。注：1、上述聘用人员要求无劣迹、无违法乱纪记录。2. 餐饮服务人员须具有健康证（上岗前核验相关证明材料）。 * 、其他要求 1.中标单位应在业内具有较高的信誉和良好的业绩，同时拥有丰富的现代化智能楼宇管理经验，配备相应的管理人才 (略) * 。 2.本项目不得转包。 3.物业管理费中包含：人身意外保险费、加班补助费、管理费、税金、服装费和楼内外保洁工具（用品）等所有费用、秩 (略) 使用的各类秩序维护器材(对讲机、手提充气灯、雨衣等)费用。不包括餐饮服务杂费、设备维修材料费。 4.中标单位必须保证人员稳定，所任用的员工应保证政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，并留有相应备案。 * 、中标后需在签订合同后 * 小时内必须到岗组织好交接工作，保证设备正常运转、 (略) 。
* 、供应商的资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条规定；
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
详见招标文件
3、本项目的特定资格要求：
无
* 、政府采购供应商入库须知
参加 (略) 省政府采购活动的供应商未进入 (略) 省政府采购供应商库的，请详阅辽 (略) “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、 (略) 会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进 * 步优化 (略) 省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔 * 号） 。
* 、获取招标文件
时间： * 年 9 月 * 日至 * 年 9 月 * 日，每天上午8： * 至 * ： * ，下午 * ： * 至 * ： * （ (略) 时间，法定节假日除外）
地点：辽 (略)
方式：在线下载
售价：0
* 、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间： * 年 * 月 * 日 9： * 时（ (略) 时间）
地点： (略) 市浑 (略) 世纪路1号 * 世纪大厦B座开标区（5～7楼），具体开标室在大厦1楼大厅LED显示屏公示。
* 、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
* 、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起 * 个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：书面纸质质疑函；
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关 (略) 制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽 (略) 。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后 * 个工作日内 (略) 门提起投诉。
* 、其他补充事宜
无
* 、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名称：中共 (略) 市委 (略) 市人 (略)
地址： (略) 市 (略) 区市府大路 * 号
联系方式：罗霄飞　　 * - ***
2.采购代理机构信息
名称： (略) 公 (略)
地址：中国 (略) 省 (略) 市浑 (略) 世纪路1号 * 世纪大厦B座
联系方式： ***
邮箱地址：无
(略) ：详见招标文件
账户名称：详见招标文件
账号：详见招标文件
3.项目联系方式
项目联系人：庄来祥
电话： ***
(略) 公 (略)
*** 附件： 物业服务（上网）.doc